Professionelle Kommunikation ist in der Pflege ebenso wichtig wie Diagnose und Therapie. Dazu zählen Gespräche wie auch Berührungen, die heilsam sind. Die Autorinnen, beide mit langjähriger Erfahrung im Umgang mit Schwerkranken, beschreiben in verständlicher Sprache die Grundlagen der menschlichen Kommunikation. Anschaulich schildern viele Beispiele und Fotos den Verlauf hilfreicher Gespräche und Formen heilsamer Berührungen. Ein bewährter Ratgeber für eine einfühlsame Kommunikation mit kranken, alten und sterbenden Menschen.

Monika Specht-Tomann: Psychologin und Physiotherapeutin, tätig in der Aus- und Weiterbildung sozialer Berufsgruppen und ambulanter PflegeteamsDoris Tropper: Journalistin, Erwachsenenbildnerin, Trainerin für Biografiearbeit, Beraterin und Mitbegründerin von ehrenamtlichen Netzwerken für Unternehmen und Sozialeinrichtungen

Einführende Gedanken: Kommunikation als Heilkraft.- Kommunikation: Entwicklungsgeschichte und Theorieansätze. Grundbegriffe der Kommunikation. Berührung - Beziehung - Mitteilung. Das Kommunikationsmodell von Schulz v. Thun. Nonverbale Kommunikation.- Angewandte Kommunikation: Persönliche Voraussetzungen. Hilfen für ein gutes Gespräch. "Berührende Gespräche". Das biographische Gespräch. Kommunikation mit alten, verwirrten Menschen. Kommunikation in der Sterbebegleitung. Literatur, Texte, Fallbeispiele. Sprache-Gespräch-Aussprache: Eine Form der Lebensbewältigung. Wenn es Zeit ist, zu gehen: Worte und Berührungen am Ende des Lebens.

3. Auflage